Проблеми с подравняването на удостоверяването: Защо SPF и DKIM може да не работят правилно
Несъответствието на SPF и DKIM е основна причина за неуспешни доставки на имейли и несъответствие с DMARC. Ето как работи подравняването и как да го поправите.
Какво представлява подравняването на SPF и DKIM?
SPF и DKIM са протоколи за удостоверяване на електронна поща, но за да се постигне съответствие с DMARC, не е достатъчно те просто да преминат - трябва да бъдат "съгласувани". Изравняването означава, че домейнът, удостоверен чрез SPF или DKIM, съвпада с домейна във видимия адрес "От", който виждат получателите.
- Изравняване на SPF: Домейнът в пътя на връщане (MailFrom) трябва да съвпада с домейна в адреса "От". Изравняването може да бъде "стриктно" (точно съвпадение) или "облекчено" (същият организационен/коренен домейн).
- Подравняване на DKIM: Домейнът, използван за подписване на DKIM ключа, трябва да съвпада с домейна на адреса "From". Отново може да бъде стриктно или облекчено.
Защо съгласуването е от значение за DMARC
DMARC изисква поне един от SPF или DKIM, за да премине успешно удостоверяването и да бъде съобразен с домейна "От". Без изравняване дори удостоверените имейли могат да се провалят на DMARC, което води до отхвърляне на съобщенията или изпращането им в спам.
- Предотвратява подправяне и фишинг: гарантира, че само упълномощени изпращачи могат да използват вашия домейн.
- Подобрява възможността за доставка: Вероятността подравнените имейли да бъдат маркирани като спам е по-малка.
- Отговаря на съвременните стандарти за сигурност: Големи доставчици като Google и Yahoo изискват подравняване за изпращачи с голям обем.
Често срещани причини за неизправности при подравняването
- Несъвпадащи домейни: Домейнът на пътя на връщане или DKIM подписване се различава от видимия адрес "От". Това е често срещано явление при изпращачи от трети страни (например Mailchimp, SendGrid), които използват свои собствени домейни.
- Проблеми с препращането: SPF често се нарушава, когато имейлите се препращат, тъй като сървърът на препращача не е в SPF записа ви, което води до неуспешно подравняване.
- Режим на стриктно подравняване: Ако политиката ви за DMARC е настроена на стриктно подравняване, дори разликите в поддомейните могат да доведат до неуспехи.
- Множество SPF записи: Наличието на повече от един SPF запис за даден домейн води до грешки при валидирането и неуспешно подравняване.
- Неправилно конфигуриран DKIM: DKIM подписът трябва да бъде генериран с домейн, съвпадащ с адреса "От"; в противен случай приравняването се проваля.
Как да отстраним проблемите с подравняването
- Конфигуриране на SPF и DKIM за вашия домейн: Уверете се, че всички услуги за изпращане използват вашия домейн в подписа Return-Path и DKIM.
- Задайте потребителски път на връщане: За услугите на трети страни актуализирайте настройките, за да използват път на връщане, който съответства на вашия домейн "От".
- Изберете правилния режим на подравняване: Използвайте "облекчено" подравняване за по-голяма гъвкавост, което позволява поддомейните да съвпадат с основния домейн.
- Избягвайте множество SPF записи: Използвайте само един SPF запис за домейн и го поддържайте под ограничението от 10 DNS прегледа.
- Наблюдавайте с DMARC отчети: Редовно преглеждайте отчетите DMARC, за да идентифицирате несъответствия и неуспехи при удостоверяването.
- Съгласувайте с доставчиците: Работете с изпращачи от трети страни, за да се уверите, че те поддържат SPF и DKIM подравняване за вашия домейн.
Най-добри практики за успех при текущото привеждане в съответствие
- Редовно проверявайте всички източници на изпращане: Уверете се, че всички платформи и услуги са правилно удостоверени.
- Използвайте инструменти за мониторинг на DMARC: Улавяйте и разрешавайте бързо и проактивно проблемите с несъответствието.
- Обучавайте екипите: Подчертайте важността на използването на вашия домейн за подписите Return-Path и DKIM.
- Тествайте промените, преди да ги приложите: Проверявайте конфигурациите на SPF, DKIM и DMARC, преди да приложите строги политики.
Имате проблеми с подравняването на SPF или DKIM?
Свържете се с нашите агенти за експертна помощ, за да гарантирате, че имейлите ви ще преминат успешно проверката за автентичност и ще достигнат до входящата поща!
Разгледайте нашия често задаван въпрос "Как да извършим одит на имейл удостоверяването преди внедряването на BIMI", за да получите ръководство за готовност стъпка по стъпка.
Съгласуването е от решаващо значение: SPF и DKIM трябва да съвпадат с вашия адрес "От", за да премине DMARC.
Изпращачи от трети страни: Конфигурирайте Return-Path и DKIM да използват вашия домейн, а не този на доставчика.
Наблюдавайте и коригирайте: Използвайте отчетите за DMARC, за да откривате и отстранявате бързо проблеми с привеждането в съответствие за по-добра доставимост и сигурност.